Automatisierung vs. Kontrolle: Wie viel KI verträgt die Hotellerie?

KI ist in aller Munde, doch die entscheidende Frage für Hoteliers bleibt: Wo gewinnen wir wertvolle Zeit und wo verlieren wir unsere Seele? Während die Einen auf vollautomatisierte Prozesse und maximale Skalierung setzen, fürchten die Anderen den Verlust der persönlichen Note und die Kontrolle über die Guest Journey.

In diesem live KI Panel-Talk gehen wir weg von der Theorie und hinein in die Praxis. Wir beleuchten das Spannungsfeld zwischen „High-Tech“ und „High-Touch“ und freuen uns auf einen offenen Dialog auf Augenhöhe mit Janina Tötsch von den Feuerstein Resorts und Björn Twardy von Brera Serviced Apartments.

Was Sie im Webinar lernen:

• Autopilot vs. Freigabe: Wo darf KI heute schon autonom entscheiden und an welchen Stellen ist menschliche Kontrolle für die Qualitätssicherung unverzichtbar?
  
  
• KPI-Insights aus der Praxis: Erfahren Sie, wie Automatisierung die Reaktionszeiten verkürzt, das Front Office entlastet und gleichzeitig die Gästezufriedenheit sowie den RevPAR beeinflusst.
  
  
• Marke & Persönlichkeit: Strategien, wie Sie verhindern, dass digitale Prozesse unpersönlich wirken – für eine starke Kundenbindung trotz (oder gerade wegen) KI.
  
  
• Zukunftsblick 2027: Welche Prozesse werden in zwei bis drei Jahren zum Standard-Repertoire der KI gehören?
  
  
• Q&A Session: Sie fragen, wir antworten.

Auf einen Blick:

Thema: Automatisierung vs. Kontrolle: Wie viel KI verträgt die Hotellerie?

Wann und wo:  11.03.2026, online

Uhrzeit: 11:00 - 12:00 Uhr

ReferentInnen: Anton von Verschuer (RateBoard), Olga Heuser (DialogShift), Janina Tötsch (Feuerstein Resort), Björn Twardy (Brera Serviced Apartments)

Sprache: Deutsch

Die Teilnahme ist kostenlos.